Хороший отчёт по рекламе в Telegram Ads отвечает на три вопроса: сколько потратили, что получили и что делаем дальше. Таблица из кабинета с показами и кликами на эти вопросы не отвечает — её нужно дополнить данными о подписках, заявках и выводами.
Разбираю структуру отчёта, который я считаю удобной и для клиента агентства, и для руководителя внутри компании, и даю шаблон, который можно взять за основу.
Зачем нужен отчёт, если есть кабинет
Статистика рекламного кабинета показывает, как работают объявления: показы, клики, расход. Но бизнес интересуют другие вещи — подписчики, заявки, продажи и их стоимость. Эти данные лежат в разных местах: в пригласительных ссылках, боте, CRM, веб-аналитике.
Отчёт собирает всё в одну картину и превращает цифры в решения. Без него обсуждение рекламы сводится к «кажется, стало лучше» или «кажется, дорого».
Какие метрики включать
Метрики кабинета
- Расход за период.
- Показы и CPM — стоимость тысячи показов.
- Клики и CTR.
Подробно про каждую метрику и про то, как их интерпретировать, я писала в статье аналитика в Telegram Ads: разбираем метрики.
Метрики результата
- Подписчики по пригласительным ссылкам и стоимость подписчика.
- Заявки или лиды и стоимость заявки.
- Удержание: сколько подписчиков осталось через 7 и 30 дней.
Метрики бизнеса
Если вы видите продажи, добавьте выручку, число оплат и окупаемость. Как считать ROMI, CAC и LTV для трафика из Telegram, разбираю в материале как посчитать окупаемость рекламы в Telegram Ads.
Структура отчёта
Я придерживаюсь порядка «от главного к деталям». Руководитель читает первые абзацы, специалист — всё целиком.
- Итог в двух-трёх предложениях. Сколько потратили, сколько получили, какова стоимость целевого действия и как она изменилась к прошлому периоду.
- Ключевые цифры. Небольшая таблица: расход, подписчики или заявки, их стоимость, сравнение с прошлым периодом и с планом.
- Что сработало. Лучшие объявления и площадки с короткими объяснениями, почему.
- Что не сработало. Худшие объявления и площадки, что с ними сделали.
- Выводы и гипотезы. Что мы поняли об аудитории и офферах.
- План на следующий период. Что тестируем, что масштабируем, что отключаем.
- Приложение. Полная таблица по кампаниям и объявлениям.
Шаблон отчёта
Ниже — каркас, который можно скопировать в документ или таблицу. Цифры подставляйте свои.
Период: даты.
Итог: «За период потрачено X, получено Y подписчиков по средней стоимости Z. К прошлому периоду стоимость подписчика снизилась/выросла на N%. Главная причина — …»
Ключевые показатели:
- Расход: факт / план.
- Показы, CPM.
- Клики, CTR.
- Подписчики или заявки, стоимость.
- Удержание через 7 дней.
Лучшие объявления: текст, CTR, стоимость подписчика, почему сработало.
Слабые объявления: что отключили и почему.
План: 2–3 конкретных действия на следующий период с метрикой, по которой проверим результат.
Как связать данные из разных источников
Самое трудоёмкое в отчёте — свести кабинет и результаты. Несколько правил, которые экономят время:
- Отдельная пригласительная ссылка на каждую кампанию. Тогда подписки сразу привязаны к источнику.
- UTM-метки на ссылках на сайт. Без них трафик из Telegram в веб-аналитике смешивается с другими источниками. Пошагово про разметку — в статье работа с UTM и трекингом в Telegram Ads.
- Фиксация источника в боте или CRM. Если заявка приходит через бота, передавайте метку кампании вместе с лидом.
- Одинаковые периоды. Расход и результат сравнивайте за одни и те же даты.
Какие выводы делать
Отчёт ценен выводами, а не цифрами. Несколько вопросов, которые я задаю себе перед тем, как его отправить:
- Какая метрика изменилась сильнее всего и почему?
- Не падает ли CTR у объявлений, которые крутятся давно? Если падает — это признак выгорания объявлений.
- Какие площадки дают дешёвых, но быстро отписывающихся подписчиков?
- Что из прошлого плана сделано и к какому результату привело?
Если результаты слабые, лучше сказать об этом прямо и сразу предложить следующий шаг. Честный отчёт с планом вызывает больше доверия, чем красивые цифры без контекста.
Частые ошибки в отчётах
- Только данные кабинета, без подписок и заявок.
- Прирост канала вместо подписчиков по рекламным ссылкам.
- Нет сравнения с прошлым периодом или планом.
- Нет выводов и следующих шагов.
- Слишком много деталей в начале — главное теряется.
Чек-лист перед отправкой отчёта
- Итог помещается в два-три предложения.
- Расход и результат посчитаны за один период.
- Есть сравнение с прошлым периодом и с планом.
- Подписчики посчитаны по пригласительным ссылкам.
- Указаны лучшие и худшие объявления с объяснениями.
- Есть конкретный план с метриками проверки.
- Полные таблицы вынесены в приложение.
Частые вопросы
Какие метрики включать в отчёт по Telegram Ads?
Базовый набор: расход, показы, CPM, клики, CTR, подписчики или заявки и их стоимость. Если есть данные о продажах, добавьте выручку и окупаемость.
Как часто делать отчёт по рекламе в Telegram Ads?
Обычно хватает еженедельного короткого отчёта и ежемесячного подробного. На старте кампании полезно смотреть цифры чаще, но выводы делать по накопленным данным.
Где взять данные для отчёта?
Показы, клики и расход — в статистике рекламного кабинета. Подписки — по пригласительным ссылкам, заявки и продажи — из бота, CRM или веб-аналитики с UTM-метками.
Что делать, если результаты в отчёте плохие?
Покажите их честно и сразу предложите план: что тестируете дальше и какой метрикой проверите результат. Отчёт без выводов и следующих шагов воспринимается хуже, чем слабые цифры.
Нужно ли показывать в отчёте каждое объявление?
В основной части — нет, достаточно лучших и худших объявлений с выводами. Полную таблицу по объявлениям удобно вынести в приложение.
