CTR в Telegram Ads: как считать, с чем сравнивать и как поднять

CTR в Telegram Ads — это доля людей, которые увидели объявление и кликнули по нему. Считается просто: клики делим на просмотры и умножаем на 100%. Но сам по себе CTR не говорит, хорошая кампания или плохая: он показывает только, насколько объявление «цепляет» конкретную аудиторию на конкретных площадках.

Поэтому я смотрю на CTR как на диагностический показатель. Низкий CTR подсказывает, что не так с текстом, таргетингом или площадками. Высокий CTR без подписок и заявок — тревожный сигнал, а не повод радоваться. В этой статье разбираю, как считать CTR, с чем его сравнивать и что делать, если он проседает.

Что такое CTR в Telegram Ads и как его считать

В статистике кабинета есть просмотры (показы объявления пользователям) и клики (переходы по кнопке или ссылке объявления). Формула:

CTR = клики / просмотры × 100%

Условный пример: объявление набрало 20 000 просмотров и 160 кликов. CTR = 160 / 20 000 × 100% = 0,8%. Цифры здесь условные — только для иллюстрации формулы.

Важно помнить о двух вещах:

• CTR считается от просмотров, а не от числа уникальных людей. Если один и тот же пользователь видит объявление несколько раз, просмотров становится больше, а CTR может снижаться.
• Клик — ещё не целевое действие. Человек мог перейти в канал и сразу уйти. Поэтому CTR всегда нужно смотреть рядом с конверсией в подписку, старт бота или заявку.

Подробнее о том, как связать клики с результатом, я писала в статье про аналитику в Telegram Ads.

Какой CTR считать нормальным

Универсальной «нормы» нет, и я не люблю называть одну цифру. CTR сильно зависит от ниши, формата, площадок, цели кампании и того, насколько свежее объявление. Объявление для узкой профессиональной аудитории может давать низкий CTR и при этом приводить качественных подписчиков. А развлекательный оффер может давать высокий CTR и «пустой» трафик.

Правильнее сравнивать CTR не с чужими бенчмарками, а с собственными данными:

• с другими объявлениями в этой же кампании;
• с тем же объявлением на прошлой неделе;
• с разными группами площадок внутри одного теста.

Если одно объявление стабильно кликают в два раза чаще, чем соседнее, при одинаковом таргетинге — это полезный вывод. Если CTR кампании плавно падает день ото дня — это тоже сигнал, о котором ниже.

От чего зависит CTR

Текст и оффер

В Telegram Ads у вас короткое текстовое объявление, поэтому первая фраза решает почти всё. CTR растёт, когда в первых словах понятно, кому это и какую пользу человек получит. Абстрактные формулировки вроде «Лучший канал о маркетинге» обычно кликают хуже, чем конкретика. Приёмы я разбирала в материале о нативных объявлениях.

Соответствие площадке

Одно и то же объявление на разных каналах-площадках может давать очень разный CTR. Если текст написан «языком» аудитории канала, его кликают охотнее. Если оффер выглядит чужеродно — пролистывают.

Таргетинг

Слишком широкий таргетинг даёт много просмотров людям, которым тема неинтересна, и CTR падает. Слишком узкий может дать хороший CTR, но мало охвата и быстрое выгорание.

Выгорание объявления

Чем дольше объявление крутится на одной и той же аудитории, тем выше вероятность, что его уже видели. Тогда CTR снижается, даже если вы ничего не меняли.

Почему высокий CTR — не всегда хорошо

Бывает, что объявление кликают много, а подписок мало. Типичные причины:

• кликбейт: текст обещает одно, а канал или бот про другое;
• любопытство без интереса: людям интересно «посмотреть», но не нужен ваш продукт;
• слабая посадка: в канале нет закрепа, описания и свежих постов, человек не понимает, зачем подписываться.

В таких случаях я не масштабирую объявление по CTR, а смотрю на стоимость подписчика или заявки и на качество подписчиков через несколько дней. Если «кликабельное» объявление приводит людей, которые быстро отписываются, его лучше переписать честнее.

Как поднять CTR: что я проверяю по порядку

1. Первая фраза. Есть ли в начале конкретная польза или узнаваемая боль аудитории.
2. Ясность оффера. Понятно ли из текста, что человек получит после клика: канал, бот, сайт, материал.
3. Призыв к действию. Есть ли простой и разрешённый призыв: «подписывайтесь», «смотрите подборку», «запустите бота».
4. Площадки. Какие каналы дают CTR заметно ниже среднего по кампании — их стоит вынести в отдельный тест или исключить.
5. Ширина таргетинга. Не показывается ли объявление слишком «далёкой» аудитории.
6. Возраст объявления. Не пора ли добавить новую версию текста, если CTR снижается неделю подряд.
7. Несколько вариантов. Вместо одного объявления лучше запустить 2–4 варианта с разными гипотезами и сравнить.

Про то, как правильно сравнивать варианты и не делать выводов на маленьких цифрах, подробно — в руководстве по A/B-тестированию в Telegram Ads.

Как не ошибиться в выводах по CTR

Самая частая ошибка — делать выводы по первым десяткам кликов. Пока просмотров мало, CTR «прыгает», и случайный всплеск легко принять за победу. Я жду, пока у сравниваемых объявлений наберётся сопоставимый объём просмотров, и сравниваю их в одинаковых условиях: те же площадки, тот же период, та же ставка.

Вторая ошибка — менять сразу несколько вещей. Если вы одновременно поменяли текст, площадки и ставку, по росту CTR уже не понять, что сработало.

Третья — оптимизировать только CTR. Цель рекламы — подписчики, лиды или продажи, а CTR лишь промежуточный шаг. Поэтому в отчёте у меня всегда рядом три колонки: CTR, конверсия из клика в целевое действие и стоимость результата.

Чек-лист: работа с CTR в Telegram Ads

• Считаю CTR как клики / просмотры × 100%.
• Сравниваю CTR с другими своими объявлениями, а не с чужими «нормами».
• Смотрю CTR по площадкам и выношу слабые каналы в отдельный тест.
• Проверяю первую фразу, ясность оффера и призыв к действию.
• Слежу за динамикой: падение CTR неделю подряд — повод обновить текст.
• Не масштабирую объявление только из-за высокого CTR — проверяю конверсию и качество аудитории.
• Делаю выводы только при достаточном объёме просмотров.

Частые вопросы