Сегодня Telegram насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей в месяц, а официальная рекламная платформа Telegram Ads открыла маркетологам доступ к этой огромной аудитории. CTR объявлений в Telegram Ads зачастую в 3–5 раз выше, чем в Instagram* или Facebook*, благодаря нативному формату и вовлечённым сообществам.
Однако высокий CTR – это лишь половина успеха: чтобы рекламный бюджет окупился, нужно, чтобы пользователи совершали целевые действия на вашем лендинге. По данным исследования Unbounce, в котором приняли участие более 41 000 лендингов и 464 миллиона посетителей, 83 % посадочных страниц показывают посредственные результаты из-за игнорирования базовых принципов конверсии.
Средняя конверсия по рынку составляет всего около 6,6 %, в то время как у 10 % лучших лендингов она достигает 11,45 % и выше. Это значит, что у вас есть все шансы значительно повысить конверсию, если грамотно оптимизировать посадочную страницу с учётом особенностей трафика из Telegram.
В этой статье мы разберём, как повысить конверсию лендинга за счёт трафика из рекламы в Telegram. Рассмотрим два основных типа целевых действий – заявки и подписки, изучим особенности пользователей Telegram, и представим пошаговый гайд с лучшими практиками по оптимизации.
Особенности трафика из Telegram и зачем нужна оптимизация
Telegram – это не просто мессенджер, а целая медиаплатформа с каналами и ботами, где пользователи активно взаимодействуют, читают, покупают и подписываются. Реклама в Telegram органично встраивается в ленту каналов или мини-приложений, поэтому привлечь внимание аудитории проще, чем на перенасыщенных баннерами сайтах.
Например, эксперты отмечают, что CTR в рекламе в Telegram может достигать 8–10 % при хороших креативах – это в разы выше, чем в традиционных сетях. Кроме того, пользователи Telegram более лояльно относятся к рекламе благодаря общей атмосфере конфиденциальности и отсутствию агрессивных алгоритмов: аудитория доверяет контенту в своих каналах и охотнее переходит по рекомендациям.
Однако есть и другая сторона. Если после клика пользователь покидает привычную среду Telegram и попадает на сторонний сайт, часть доверия и вовлечённости может быть утрачена. По словам специалистов, если направлять трафик на сторонний лендинг, конверсия будет ниже. Лучше всего продавать в Telegram.
То есть в идеале путь пользователя должен быть организован таким образом, чтобы он оставался в Telegram, например оформлял подписку на канал или взаимодействовал с ботом, сводя к минимуму лишние шаги. В 2023 году в Telegram Ads появилась возможность вставлять прямую внешнюю ссылку с кнопкой Open Website, ведущую на ваш сайт или лендинг. Это сократило количество шагов: раньше приходилось сначала привлекать пользователя в канал или к боту, а уже оттуда – на сайт.
Но вместе с удобством появилась и проблема: если пользователь сразу переходит на сайт, очень важно удержать его там и конвертировать, пока он не передумал.
Трафик из Telegram обладает огромным потенциалом – мобильная, активная аудитория с высоким откликом. Но, отправляя этих пользователей на посадочную страницу, нужно максимально сгладить переход из Telegram в веб. Лендинг должен быстро загрузиться, чётко продолжить смысл рекламного объявления и без лишних барьеров подтолкнуть к целевому действию.
Цель трафика: заявки против подписок (что мы оптимизируем?)
Прежде чем оптимизировать лендинг, определитесь, какую конверсию вы хотите получить от Telegram-трафика. Как правило, в Telegram Ads можно преследовать две ключевые цели:
Заявка или лид (внешняя конверсия)
Пользователь оставляет контакты, регистрируется или покупает на вашем внешнем сайте. В этом случае рекламное объявление ведёт на внешний лендинг через кнопку Open Website. Пример: вы запускаете рекламу образовательного курса и ведёте на страницу с формой заявки на бесплатный урок.
Подписка или вовлечение (внутренняя конверсия)
Пользователь подписывается на ваш Telegram-канал или начинает взаимодействие с чат-ботом. Здесь ссылка объявления ведёт на канал или бота внутри мессенджера. Пример: вы продвигаете Telegram-канал интернет-магазина или запускаете бот с тест-драйвом продукта.
Оба сценария имеют свои нюансы. Если цель – подписка на канал, оптимизация сводится к тому, чтобы убедить пользователя нажать Подписаться. Ваша посадочная страница в данном случае – это профиль канала.
Убедитесь, что у канала привлекательное название и аватар, а описание сразу доносит ценность. Новый пользователь должен сразу понять, зачем ему подписываться: эксклюзивные инсайты, скидки, полезный контент и так далее.
Полезный приём: сделать закреплённое сообщение-приветствие с краткой выгодой и призывом подписаться.
Кроме того, если вы обещали в объявлении бонус за подписку, например, бесплатный гайд, предоставьте его сразу в канале через ссылку на файл или бота. Согласованность оффера тут критична: человек кликнул, ожидая ценность, и должен мгновенно её получить или увидеть.
Особенности конверсии на сайте
Если же цель – заявка или продажа на сайте, то задачи сложнее: нужно, чтобы пользователь не только перешёл, но и заполнил форму или совершил действие вне Telegram. Помните, что Telegram покажет пользователю, на какой URL он переходит, поэтому домен должен внушать доверие.
Не используйте странные сокращённые ссылки или наборы символов: если URL выглядит подозрительно, доверие к нему сразу падает. Лучше всего использовать понятный домен, отражающий ваш бренд. Обязательно добавляйте к ссылке UTM-метки – Telegram Ads позволяет их использовать. Так вы сможете отследить, сколько трафика и конверсий пришло именно с этой кампании.
Реклама в Telegram не показывает конверсии на вашем сайте, поэтому необходима собственная аналитика: настройте цели в метрике или Google Аналитике, используйте трекер или хотя бы фиксируйте результаты вручную.
Альтернатива: чат-боты вместо форм
Стоит отметить, что для сбора заявок из Telegram многие маркетологи успешно используют чат-ботов вместо веб-форм. Вы можете настроить бота, который по команде пользователя будет собирать необходимые данные, например номер телефона и имя, прямо в мессенджере.
Такой подход часто повышает конверсию, ведь человеку не нужно переходить в браузер. Telegram действительно лучше конвертирует внутри себя. Если у вас есть ресурсы, протестируйте этот вариант: в объявлении укажите ссылку не на сайт, а на бота, который продолжит воронку продаж.
Однако, если конечная цель всё же требует перехода на сайт, например, сложная анкета, оплата и т. д., давайте рассмотрим, как улучшить сам лендинг для привлечения трафика из Telegram.
Как повысить конверсию лендинга с помощью рекламы в Telegram?
Теперь перейдём к практическим советам. Ловите перечень рекомендаций, которые помогут максимально эффективно довести трафик из Telegram до конверсии. Это своего рода чек-лист по оптимизации, составленный с учётом последних исследований и особенностей поведения аудитории Telegram.
Обеспечьте преемственность идеи (соответствие сообщения)
Лендинг должен логично продолжать ваше объявление, иначе пользователь растеряется и закроет страницу. Убедитесь, что посыл и оффер на целевой странице соответствуют содержанию рекламы.
Например, если в объявлении написано «Получите чек-лист по инвестированию бесплатно», то на лендинге сразу должен быть заголовок в том же духе: «Бесплатный чек-лист по инвестированию» и кнопка «Скачать чек-лист». Никакой подмены или лишней воды – пользователь кликнул с определёнными ожиданиями.
Несоответствие между обещанием в рекламе и содержимым ленда может не только снизить конверсию, но и привести к отклонению заявки модерацией.
Совет: пересмотрите текст объявления и лендинга в паре. Уберите всё, что может вызвать вопрос: а я вообще туда попал?
Укажите ценность в заголовке и на первых экранах
У вас есть буквально 2–3 секунды, чтобы удержать внимание посетителя, пришедшего из Telegram. По статистике, 80 % людей читают только заголовок лендинга. Поэтому сделайте заголовок простым и понятным, с явной выгодой для пользователя. Он должен сразу отвечать на вопрос: «Что я получу?»
Например: скидка 50 % на первые 3 месяца подписки или увеличение продаж на 40 % за 30 дней. Избегайте абстрактных и пустых фраз вроде «Добро пожаловать на наш сайт» – это не только не удерживает клиентов, но и пугает их. Процент отказа в таком случае будет бить все рекорды.
Хорошая формула заголовка: проблема + решение + уникальность. Например: Устали от монотонных тренировок? Получите персональный план, который снова сделает фитнес интересным! Здесь и проблема решена, и предложение понятно.
Под заголовком желательно разместить краткий подзаголовок или маркированный список, раскрывающий суть предложения. Помните, что аудитория Telegram ценит лаконичность. Они привыкли к коротким сообщениям, поэтому пишите ёмко и по делу.
Используйте призыв к действию, который подготовит вас к конверсии
CTA, то есть призыв к действию, – это не только кнопка на лендинге, но и формулировка в самом объявлении, которая мотивирует на клик. Интересный факт: специалисты заметили, что конверсия на лендинге значительно выросла, когда в тексте объявления сразу использовался призыв, подразумевающий целевое действие.
То есть вместо нейтрального «Подробнее» в рекламе лучше написать конкретно: «Оставить заявку», «Скачать гайд» или «Получить мастер-класс». Такая формулировка отсеивает случайные клики – переходит более мотивированная аудитория, готовая сделать шаг. Соответственно, процент тех, кто совершил действие на странице, увеличивается.
Применяем это и на самом лендинге: кнопки должны содержать чёткое указание на действие и выгоду. Вместо общего «Отправить» лучше использовать «Получить консультацию», а вместо «Подписаться» – «Подписаться и получить скидку».
Одно предложение = одна кнопка: не распыляйте внимание на десяток разных ссылок. Исследования показывают, что лендинги с одним мощным призывом к действию имеют среднюю конверсию около 13,5 % по сравнению с 10,5 % у страниц с несколькими вариантами. То есть лишние варианты снижают общий процент конверсии. Сосредоточьтесь на одном целевом действии и ведите пользователя к нему.
Уберите лишнее и сосредоточьтесь на одной цели
Посадочная страница для рекламы – это не полноценный сайт с меню, а целевая страница для конкретной кампании. Любые отвлекающие элементы – многосекционное меню, ссылки на другие разделы, сторонние виджеты только мешают.
Практика показывает: удаление навигации и лишних выходов может увеличить конверсию вдвое. В одном из кейсов HubSpot конверсия выросла на 100 % после удаления меню на лендинге. Принцип прост: одна страница – одна цель. Если цель – заявка, то всё на странице должно вести к заполнению формы. Если цель – подписка на рассылку, то на странице вообще не должно быть ничего, кроме подписки.
Это особенно важно для пользователей Telegram, которые, по сути, совершили побочное действие – отвлеклись от чтения канала. Им будет легко вернуться в мессенджер, если на странице их что-то заинтересует.
Уберите с лендинга всё второстепенное, оставьте только элементы, подкрепляющие основное предложение: описание, преимущества, социальные доказательства, форму или кнопку. Чем короче путь от заголовка до кнопки, тем выше вероятность конверсии.
Добавьте доверия: социальные доказательства и прозрачность
Пользователь Telegram кликнул по рекламе и попал на ваш сайт – теперь вам нужно завоевать его доверие с нуля. В этом помогут элементы доверия: реальные отзывы, кейсы, логотипы клиентов, значки и гарантии. По данным опросов, 91% миллениалов доверяют онлайн-отзывам так же, как советам друзей.
Поэтому разумно разместить на лендинге короткий отзыв или показатель эффективности вашего продукта, например: «С нами уже 5000 клиентов». Главное, чтобы тексты не были фейковыми и не слишком длинными. Хорошо работают конкретные цифры: например, «Помогли 200 с лишним предпринимателям увеличить продажи на 150 %».
Также учитывайте техническое доверие: пользователь Telegram может насторожиться, если страница выглядит небезопасно. Обязательно используйте HTTPS, указывайте контакты компании, давайте ссылку на политику конфиденциальности – должны быть все стандартные признаки легитимности.
Telegram сам по себе славится конфиденциальностью, поэтому людям важно, чтобы и на вашем лендинге всё было прозрачно. Если вы собираете данные, укажите, зачем и как вы будете их использовать. Добавьте знаки доверия: например, значки сертификатов, гарантию возврата средств, реальные адреса – всё это избавит пользователя от страхов.
Отдельно про домен и URL: как уже было сказано, в объявлениях Telegram Ads отображается URL. Постарайтесь, чтобы он выглядел профессионально. Домены вроде biznes-tut.ru или подозрительные редиректы снижают доверие. Лучше создать понятный короткий домен для кампании или использовать основной сайт. Это мелочь, но она срабатывает на подсознательном уровне: ещё до клика человек оценивает, куда его зовут.
Простота формы
Если для конверсии требуется заполнить форму, например оставить заявку или зарегистрироваться, упростите этот процесс до предела. Исследования показывают, что каждое дополнительное поле в форме снижает конверсию примерно на 7%. Не просите лишнего.
Для большинства лидов достаточно 2–3 полей: имя и контакт, максимум ещё один ключевой параметр. Всё остальное можно узнать потом, при общении. Помните, что аудитория Telegram в основном мобильная – вводить длинные формы на телефоне неудобно.
Если вопросов много, лучше разбить форму на этапы: многоэтапные формы психологически воспринимаются легче, чем один огромный список полей. Ещё один приём – прогрессивное профилирование: сначала вы собираете минимум данных, например адрес электронной почты, а затем постепенно дополняете профиль пользователя, но это подходит для более продвинутых CRM-воронок.
Оптимизируйте скорость: чем быстрее, тем лучше
Трафик в Telegram – это мобильный трафик. Большинство пользователей сидят в приложении на смартфоне, и если при переходе на сайт они долго видят белый экран, то просто закрывают вкладку. Если лендинг загружается дольше 3 секунд, вы теряете деньги.
Статистика подтверждает: страницы, загружающиеся за 1 секунду, конвертируют в 3 раза лучше, чем те, которые загружаются за 5 секунд. А каждая лишняя секунда задержки может стоить около 7 % конверсии.
Что нужно сделать: сжать изображения, подключить CDN, убрать тяжёлые скрипты – все стандартные методы ускорения. Для объявлений в Telegram можно заранее протестировать лендинг в мобильном интернете: представьте, что пользователь открыл ссылку, сидя в сети 4G не самого лучшего качества. Выдержит ли ваш сайт? Если нет, упростите его.
Иногда имеет смысл сделать облегчённую версию страницы специально для Telegram-кампании: минимум графики, никакого автовоспроизводящегося видеофона, только самое необходимое. Помните, что текстовые объявления в Telegram Ads загружаются мгновенно, а если ваше красивое видео на фоне лендинга будет длиться 5 секунд, пользователь зазевает и уйдёт. Каждый такой отказ – это потеря ваших денег, имейте это в виду.
Мобильная адаптация – маст хэв
Продолжая тему: 83 % всех посещений лендингов сегодня приходится на мобильные устройства, а для трафика из Telegram этот показатель может быть ещё выше. Адаптация для мобильных устройств – не опция, а обязательное условие.
Проверьте, как страница выглядит на разных экранах: текст должен легко читаться без зума, кнопки – нажиматься большим пальцем. Рекомендуется минимальный размер CTA-кнопки 44px по высоте для комфортного тапания. Шрифт – достаточного размера, 16px и выше, цвета – контрастные.
Структура мобильного лендинга должна быть вертикально ориентированной и удобной для сканирования: разделите текст на небольшие блоки, используйте подзаголовки, иконки, списки. Пользователь Telegram привык быстро прокручивать ленту, поэтому ваш лендинг должен содержать ключевые пункты, расположенные по диагонали.
Часто лучше сделать одну длинную страницу, чем несколько вкладок или страниц. Дополнительная загрузка страниц на мобильных устройствах только усложняет процесс. Если контент сложный, разделите его спойлерами или вкладками прямо на одной странице, чтобы не было переходов.
И проверьте мультимедиа: иногда Telegram-браузер, то есть WebView, может капризничать. Убедитесь, что видео, если вы его используете, воспроизводится со звуком по клику пользователя, а не само по себе. Изображения подстраиваются под ширину экрана.
Также проверьте бота или лендинг на десктопе, если не исключаете такую аудиторию. Были случаи, когда бот, адаптированный только для мобильных устройств, на ПК выглядел криво. В идеале настройте таргетинг Telegram Ads так, чтобы реклама показывалась только на тех устройствах, где ваша целевая страница работает идеально. В кабинете есть опция выбора типа устройств.
Адаптируйте предложение под аудиторию Telegram
Когда человек заходит с Telegram, вы уже кое-что о нём знаете: ему понравился ваш короткий рекламный пост в канале. Используйте эту информацию. Хороший трюк – сделать специальное предложение именно для тех, кто зашёл с Telegram.
Например, разместите на лендинге пометку: Специально для подписчиков Telegram – скидка 10% или Только для наших читателей Telegram… Такие фразы создают ощущение эксклюзивности, подогревают эффект FOMO, то есть упущенной выгоды, и повышают доверие. Пользователь чувствует, что предложение для своих, и конверсия растёт.
Естественно, фраза должна быть правдивой: если вы обещаете бонус пользователям Telegram, выполните обещание. Персонализация может быть не только в тексте оффера, но и в его содержании. Например, можно динамически подстраивать некоторые элементы под источник трафика, если позволяет платформа лендинга: для Telegram показывать одну обложку, для другого канала – другую.
Постоянно тестируйте и улучшайте
Оптимизация конверсии – это не разовая акция, а цикл. Особенность рекламы в Telegram в том, что там нет встроенной автоматической настройки под конверсию — оплата идёт за показы, а не за клики или действия. Поэтому всю ответственность за конверсию несёте вы: важно анализировать, где пользователи отсеиваются и что можно улучшить.
Внедрите практику A/B-тестирования лендинга: попробуйте два варианта заголовка, два разных изображения, кнопки разных цветов и посмотрите, где конверсия выше. Систематическое тестирование гипотез со временем повышает конверсию в среднем на 49 %. Только тестируйте поэтапно, по одному элементу за раз, иначе вы не узнаете, что именно сработало.
Также отслеживайте показатели воронки для Telegram-трафика: сколько человек из 1000 увидевших объявление перешли по ссылке, то есть CTR, и сколько из них подписались или оставили заявку, то есть CR страницы. Если вы видите, что CTR отличный, а конверсия на лендинге низкая, проблема именно в посадочной странице. Улучшите её, следуя приведённым выше советам. Если же CTR невысокий, начните с креатива объявления. В любом случае работайте над узкими местами.
Telegram Ads автоматически не показывает ни цену за клик, ни процент конверсии, поэтому собирайте статистику вручную или с помощью сторонних систем. Составьте таблицу: сколько потратили, сколько кликов получили, сколько заявок или подписок оформили – и рассчитайте стоимость конверсии. Эти цифры подскажут, где нужно повысить эффективность.
И последнее: не бойтесь менять подходы и пробовать новое. Telegram – относительно молодая рекламная площадка, здесь ещё нет канонических приёмов, многое зависит от изобретательности. Постоянно анализируйте успешные кейсы.
Telegram Ads превращается в мощный performance-канал, но чтобы извлечь из него максимум, одного креативного объявления недостаточно – нужен ещё и продающий лендинг, заточенный под эту аудиторию.
Простой, но конструктивный лендинг, качественно настроенная реклама и регулярные А/В тесты – залог ваших продаж. Не пренебрегайте каждым этапом, чтобы не терять деньги на ровном месте.
* принадлежат компании МЕТА. Признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
